Sıkça Sorulan Sorular
Hangi kargo firması ile çalışmaktasınız?
- DHL Kargo ile gönderim sağlamaktayız.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
- Siparişiniz tamamladınız andan itibaren 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Resmi tatil ve haftasonları kargo firmasının çalışmaması durumunda ilk iş günü kargoya teslim edilmektedir.
İthal ürün satın aldım, ne zaman kargoya verilir?
- İthal ürünlerimiz ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir, bu süreç nadir durumlarda daha uzun olabilmektedir.
Değişim/İade yapabilir miyim?
- Siparişiniz sizlere teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde faturanızla birlikte değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim ve iade süreçlerimizde kargo ücreti alıcıya aittir (Firmamızdan kaynaklı sorunlarda kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.)
Tükendi durumundaki ürün tekrar gelir mi?
- Ürünlerimiz sezonlara özel ve ithal olmasından dolayı hızlı tükenebilmektedir. Dilerseniz stoklarımızda görmek istediğiniz ürünler için 0533 151 96 88 hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
- Online kredi kartı veya banka kartınız ile sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
- Siparişiniz kargoya verilmeden 0533 151 96 88 hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
- Siparişiniz sizlere teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde faturanızla birlikte değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
- Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0533 151 96 88 hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?
- Siparişiniz sizlere teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde faturanızla birlikte iade talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
- İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde işlem sağlanmaktadır.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
- Siparişiniz sizlere teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde faturanızla birlikte iade talebinde bulunabilirsiniz.